Влияние методов коучинга на благополучие пользователей цифровых технологий

Источник: Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity

Поскольку цифровые технологии стали незаменимыми, их чрезмерное использование привело к проблемам с психическим здоровьем у многих пользователей. Хотя они приносят пользу людям, предоставляя быструю и обильную информацию, они также создают грусть, беспокойство и стресс. Целью этого исследования была оценка благополучия пользователей цифровых технологий до, во время и через шесть месяцев после посещения сеанса коучинга, который был разработан в соответствии с подходом Международной федерации коучинга (ICF). Для измерения была применена модель благополучия Селигмана, состоящая из положительных эмоций, вовлеченности, отношений, смысла и достижений (PERMA), а затем проанализирована с помощью описательной статистики, повторного дисперсионного анализа и парных выборочных t -тестов. Результаты показали, что методы коучинга могут улучшить благополучие, и что их результаты сохранялись в течение шести месяцев после участия. В заключение следует сказать, что методы коучинга следует продвигать как процедуру улучшения благополучия пользователей цифровых технологий, которые сталкиваются с проблемами психического здоровья.

Volume 8, Issue 4, December 2022, 170

В современной повседневной жизни каждый человек испытывает огромное воздействие цифровых технологий, и текущая пандемия COVID-19 также кардинально изменила жизнь людей во всем мире. Различные правила, такие как «работа на дому», побуждают людей использовать цифровые технологии [ 1 ]. Следовательно, люди проводят больше времени в Интернете и социальных сетях, где определенные новости или тревожный технологический контент могут усилить беспокойство и стресс [ 2 ]. Использование цифровых технологий должно регулироваться, поскольку оно может нанести вред благополучию людей. Способность справляться с ежедневной перегрузкой цифровыми технологиями тесно связана с общим благополучием человека [ 3 ].

Согласно отчету Digital Global Overview за январь 2022 года, из 7,91 млрд человек населения мира в январе 2022 года мировое число пользователей интернета за последнее десятилетие увеличилось с 2,17 млрд до 4,95 млрд (средний рост 8,58% в год). Число пользователей социальных сетей в мире также увеличилось с 1,48 млрд до 4,62 млрд пользователей в январе 2022 года (средний рост 12,11% в год). Рост в январе 2021 года общего числа пользователей интернета и активных пользователей социальных сетей составил 4,0% и 10,1% соответственно.

Развитие цифровых технологий и Интернета может привести к зависимости. Сообщается, что чрезмерное использование цифровых технологий, например, социальных сетей или смартфонов, оказывает пагубное влияние на психическое здоровье людей [ 4 , 5 , 6 ]. В идеале использование цифровых технологий должно контролироваться, но текущие условия заставляют пользователей потреблять их чаще. Следовательно, увеличение времени, проведенного в социальных сетях, привело к усталости от социальных сетей, от которой страдают многие люди. Кроме того, социальные сети иногда являются проблемными и опасными для общества, а также создают одиночество и повышенную тревожность и стресс у людей [ 2 ].

Согласно предыдущим исследованиям, интернет-зависимость стала распространенной проблемой, особенно среди ежедневных пользователей. Цифровые технологии могут тратить драгоценное время в кругу семьи и друзей. Люди, которые испытывают высокий уровень тревожности или стресса, также могут чувствовать себя грустными и иметь больше проблем с общением, плохие социальные отношения и плохое психическое здоровье [ 7 ]. Отсутствие важности, придаваемой благополучию для отдельных лиц и общества в целом, привлекло внимание исследователей, пытающихся количественно оценить и найти стратегии и методы для улучшения благополучия.

Целью данного исследования является заполнение пробела в литературе путем предположения, что выявление методов коучинга является эффективным методом содействия индивидуальному росту [ 8 ]. В том же ключе психология коучинга представляет собой значительную возможность использовать принципы позитивной психологии сильных сторон характера для улучшения собственного благополучия [ 9 ].

Позитивная психология — это «научное изучение качеств, которые позволяют людям и обществам процветать» [ 10 ]. Эти качества можно определить, определив повседневные привычки, которые способствуют или связаны с этими чертами. Поведение в отношении здоровья можно улучшить, используя структуру PERMA (Позитивные эмоции, Вовлеченность, Отношения, Смысл и Достижение), чтобы лучше понять ее роль в процветании.

В предыдущих исследованиях было показано, что коучинг может привести к открытию инновационных тем и понимания изучаемого предмета [ 11 , 12 , 13 ]. Чтобы устранить этот пробел в исследованиях, данное исследование также направлено на внесение вклада в коучинговые вмешательства, которые могут быть ценными для повышения и поддержания благополучия пользователей цифровых технологий с проблемами психического здоровья.

Это новая область исследований, изучающая формат коучинга и его влияние на результаты коучинга [ 14 ]. В традиционном коучинге коуч и подопечный встречаются лицом к лицу. Цель коучинга — помочь коучи в достижении целей личного развития или ценных профессиональных результатов посредством процесса, который является методичным, совместным и ориентированным на будущее [ 9 , 15 , 16 ]. Коучинг можно использовать для многих целей; результаты одного исследования по коучингу указали на значительное благотворное влияние на производительность, подходы, основанные на поведении, рабочие отношения, целеустремленность и саморегуляцию в компаниях [ 17 ]. Сессии коучинга можно проводить по телефону, онлайн или лицом к лицу [ 18 ].

Однако есть много людей, которые называют себя коучами, с различным профессиональным организационным образованием и опытом развития, чьи коучинговые способности сомнительны. Чтобы развеять эту обеспокоенность, мы приняли методологию стандарта коучинга, установленную Международной федерацией коучинга (ICF), которая является некоммерческой всемирной организацией, разрабатывающей стандартные критерии сертификации для коучей и программ обучения коучей. Она разработала и присвоила основные модели компетенций на основе данных ICF 2020 с более чем 41 500 человек по всему миру.

ICF объявила об обновлении модели основных компетенций ICF, которая включает в себя сильный акцент на этическом поведении и конфиденциальности, значимость коучингового мышления и постоянной рефлексивной практики, ценность сотрудничества между коучем и коучем/клиентом, а также систематическую и контекстную осведомленность. Методы коучинга являются относительно новыми и могут быть определены как совместный и ориентированный на решение систематический процесс, который улучшает благополучие и позволяет достигать целей и позитивных преобразований [ 19 ]. Как часть взаимовыгодного взаимодействия между коучем и коучем, он помогает людям определять и работать над своими собственными личными целями, а также обеспечивает поддерживающую среду для коуча, чтобы работать над своими собственными целями [ 20 , 21 ].

Однако растет понимание того, что методы коучинга могут использоваться по разным причинам [ 22 ], и поскольку предыдущие исследования методов коучинга были ограничены, должно быть исследование, которое подтверждает эффективность методов коучинга, которые были разработаны, чтобы помочь коучи сосредоточиться на своих целях, помогая им в процессе разработки и внедрения новых подходов к постановке целей как части их метода коучинга. Модель GROW, т. е. Цель, Реальность, Варианты и Путь вперед, использовалась для структурирования каждой сессии коучинга с целью повышения благополучия пользователей цифровых технологий [ 23 , 24 ]. Постановка и достижение целей обычно являются акцентом коучинга, тогда как практики в области психического здоровья и благополучия могут иметь ряд целей. Коучинг стремится снизить стресс, улучшить самосознание и заботу о себе, а также научить клиентов стать более гибкими.

Многочисленные попытки описать благополучие были сосредоточены исключительно на его характеристиках, а не на его определении. Позитивная психология привержена благополучию, и это распространилось во многих областях, таких как психология, философия, экономика и социология [ 25 , 26 ]. Исследования и изыскания в области психического здоровья и благополучия предоставили идеи для лечения, чтобы уменьшить страдания пациентов [ 27 , 28 , 29 ].

Позитивная психология имеет две широкие концепции благополучия: гедонию и эвдемонию. Факторный анализ выявил различные, но связанные между собой конструкции, которые параллельны гедонии и эвдемонии как альтернативам [ 30 ]. Оба понятия связаны с удовлетворенностью жизнью , жизненной силой и самооценкой. Гедония берет свое начало в философии, которая, в свою очередь, оказывает значительное влияние на теорию позитивной психологии, поскольку счастье обычно приравнивается к благополучию в философии [ 31 ].

Концепция благополучия серьезно изучалась в психологии более века. Работа одного психолога, Динера, была сосредоточена на изучении степени важности, связанной с гедонией, в то время как опрос SWB разрабатывался и анализировался на протяжении многих лет [ 27 , 32 , 33 ]. Как рабочее определение, SWB соответствует подходу гедонии и чаще всего используется для обозначения опыта человека в отношении позитивного аффекта, негативного аффекта и удовлетворения. Исследования SWB рассматривают благополучие, включая различные аспекты, отличные от счастья. Удовлетворенность жизнью — это субъективная концепция, которая может быть измерена с точки зрения когнитивных и эмоциональных аспектов восприятия человеком собственного благополучия [ 34 ].

Однако другой тип благополучия, который может влиять на то, как люди оценивают свою жизнь и счастье, известен как эвдемоническое благополучие. Точка зрения эвдемонии может быть прослежена до Аристотеля (переведена Ирвином [ 35 ]) и совместима с различными философскими традициями двадцатого века, включая гуманистическую психологию . Хорошо обоснованная теория PWB Риффа была основной ранней теорией, которая была разработана на основе обзора большого объема междисциплинарной теории благополучия и литературы [ 36 , 37 ]. Теория определяет шесть основных измерений позитивных психологических функций: самоактуализация, автономия, господство над окружающей средой, позитивные отношения, жизненная цель и личностный рост. Интересно, что шесть измерений психологического благополучия Риффа были ограничениями существующих исследований, включая отсутствие теоретической основы, чрезмерную сосредоточенность на неблагополучии, неспособность рассматривать концепцию благополучия как динамическую, а не статическую, а также неспособность учесть культурные и ценностные различия, переоценивающие то, что составляет благополучие [ 38 ].

В 2011 году, что касается исследований благополучия, Селигман разработал основы позитивной психологии с помощью модели под названием «Расцвет», которая была первой моделью, подробно описанной в бестселлере и позднее принятой практикующими психологами по всему миру [ 39 ]. Для Селигмана (2011) динамический характер благополучия состоит из многочисленных идей и переживаний, которые связаны друг с другом. Человеческое процветание , по его словам, состоит из составляющих этой новой динамической модели [ 40 ]: положительных эмоций, согласия, отношений, смысла и достижения (PERMA). Эта модель благополучия объединяет элементы гедонии и эвдемонии в единую концепцию. В этом исследовании использовалась теория PERMA, благодаря ее интеграции как гедонистической, так и эвдемоничекой теорий, для формирования более полной и популярной модели, как показано на рисунке 1 .

Рисунок 1. Факторы благополучия, основанные на гедонии (теория субъективного благополучия), эвдемонии (шестифакторная модель психологического благополучия) и интегрированных подходах (теория PERMA) .

В этом исследовании основное внимание уделяется перспективе как инструменту посредством измерения показателей на основе модели PERMA, состоящей из пяти областей, определенных Селигманом как положительные эмоции (P), вовлеченность (E), отношения (R), смысл (M) и достижение (A) [ 39 ].

Первый аспект — это положительные эмоции, которые являются краеугольным камнем модели благополучия Селигмана [ 39 ]. Многочисленные исследования показали, что положительные эмоции важны для различных жизненных результатов, включая психологическую стабильность, физическое здоровье и когнитивные способности [ 41 , 42 , 43 ]. Предыдущие исследования показали, что саморегуляция положительных эмоций оказывает значительное влияние на общее благополучие [ 41 , 42 , 43 ]. Обычно значительные индивидуальные различия наблюдаются в том, как люди регулируют свои положительные эмоции [ 44 ].

Теория расширения и наращивания предполагает, что культивирование положительной эмоциональной поддержки в развитии долгосрочных ресурсов, которое последовательно повышает удовлетворенность жизнью, увеличивает вероятность переживания будущих положительных эмоций и способствует устойчивости к отрицательным [ 45 , 46 , 47 ].

Вовлеченность представляет собой психологическую привязанность или связь с деятельностью, которая требует наибольшей вовлеченности и интереса; это синоним ощущения потока [ 48 ]. Определяемый как высокая степень психологической вовлеченности, включающая интенсивное внимание, поглощенность и сосредоточенность, поток был основным объектом измерений [ 49 ]. В состоянии потока активность и познание становятся интегрированными, а эмоциональная осведомленность, как правило, отсутствует [ 50 ].

Вовлеченность — это тип позитивной практики, которая привлекла к себе огромное внимание [ 51 ]. Петерсон, Парк и Селигман предложили вовлеченность как путь к счастью, связанному с удовлетворенностью жизнью [ 52 ].

Отношения подразумевают развитие позитивных отношений с кем-то позитивным и значимым образом. Связи с близкими и коллегами, а также чувство поддержки, любви и ценности со стороны других являются примерами позитивных отношений. [ 39 ]. Социальные отношения часто рассматриваются как важнейший компонент благополучия, и их влияние на оптимальное функционирование интенсивно изучается [ 53 ]. Мы можем улучшить наше личное благополучие, развивая здоровые отношения с окружающими [ 54 ].

Коучинг рекомендуется как полезный инструмент для создания благоприятной среды и поддерживающих связей. Участники, которые понимают других, способны лучше генерировать положительные эмоции, успокаивать и контролировать процессы в своем мозге и теле, а также создавать более эффективную систему реагирования на стресс, динамические отношения и благополучие [ 55 ].

Смысл относится к чувству цели, лучшему качеству жизни и меньшему риску проблем со здоровьем [ 56 ]. Быть человеком — значит искать смысл, который Селигман определяет как чувство связи и служения чему-то более высокому, чем ты сам [ 57 ]. Когда сталкиваешься с невзгодами, иметь чувство направления в жизни может быть весьма полезно. Физическое здоровье, меньший риск смертности и повышенная удовлетворенность жизнью связаны с этим аспектом [ 58 , 59 , 60 ].

Последний компонент PERMA — это достижение. Это определяется как последствия работы над достижением целей и их достижения, которые преследуются ради личной выгоды. Это способствует благополучию, поскольку человек может с гордостью оглядываться на свою жизнь [ 57 ]. Достижение внутренних целей, включая прогресс и связи, важнее достижения внешних целей, таких как деньги или известность, с точки зрения увеличения счастья [ 61 ]. Вера людей в свою способность хорошо справляться с определенным предметом или самоэффективность являются основополагающим мотиватором достижения [ 62 ].

Коучинг — это проверенная стратегия для повышения чувства выполненного долга у людей [ 63 ]. Несмотря на очевидные потенциальные преимущества коучинга, исследования не поспевают за его развитием на практике, и нет убедительных доказательств того, что он улучшает выполнение. Множество исследований связывают вмешательства в технику коучинга с улучшением результатов выполнения.

Согласно предыдущим исследованиям, для демонстрации того, что эффект коучинга — это нечто большее, чем просто счастливая случайность, необходимо провести лонгитюдное исследование. Поэтому важно провести когортное исследование, чтобы проследить эффективность коучинговых вмешательств в течение определенного периода времени [ 64 ]. Согласно ограниченным лонгитюдным исследованиям, которые были проведены до сих пор, коучинг приводит к долгосрочным улучшениям у коучи [ 21 , 64 ].

Следовательно, в данном исследовании была предпринята попытка изучить устойчивость результатов коучинга на основе модели PERMA.

Кроме того, необходимо и далее разрабатывать эффективные подходы к обучению методикам коучинга [ 65 , 66 ], а также проводить эмпирические исследования с использованием надежных подходов к проектированию и количественных методов для изучения потенциальных долгосрочных последствий этих программ вмешательства [ 21 , 67 ].

Однако исследований, изучающих, является ли коучинг более эффективным для индивидуального благополучия, не хватает. В настоящее время такие проблемы распространяются, поскольку многие люди стремятся найти решение этой проблемы психического здоровья. Поэтому в этом исследовании мы предполагаем, что коучинговый подход является инструментом для улучшения благополучия цифровых пользователей. Это исследование было контролируемым испытанием, квазиэкспериментальным исследованием с добровольцами, которые использовали цифровые технологии и имели проблемы с психическим здоровьем, чтобы изучить, как методы коучинга могут помочь пользователям цифровых технологий улучшить свое благополучие и как это можно поддерживать, чтобы помочь людям с проблемами психического здоровья на основе индикатора модели PERMA, разработанного Селигманом. [ 39 ].

Предлагаемая работа демонстрирует улучшение благополучия, достигнутое посредством коучингового вмешательства. Вторичной целью было сохранение благополучия в течение шести месяцев после коучингового вмешательства. Этот дизайн для улучшения благополучия может поддерживаться после следования коучинговой технике в течение шести месяцев.

Участники были набраны с помощью информационных онлайн-реклам на сайте «Happiness Coach». Сайт информировал участников о сути исследования, а форма информированного согласия была предоставлена ​​на первых страницах онлайн-опроса. Если участники подписывали формы согласия, их просили ответить на вопросы анкеты. Эта программа требовала целенаправленной выборки пользователей цифровых технологий с проблемами психического здоровья, такими как стресс, тревожность и депрессия. Исследование было рассмотрено и одобрено тренером ICF.

В результате типов статистического анализа мощности и размера эффекта в этом исследовании использовалась программа G*Power версии 3.1.9.7 для расчета размера выборки. Программное обеспечение использовало входные типы статистических тестов и параметров, таких как альфа (α), мощность, степень свободы (df) и размер эффекта, для расчета размера выборки для эксперимента. В этом исследовании мы используем повторные измерения ANOVA между факторами, α = 0,05, мощность = 0,80, df = 84 и размер эффекта = 0,25 на основе предложений Коэна. Всего для этого исследования было собрано 110 образцов, что соответствует статистической методике повторного ANOVA, которая требовала размера выборки не менее 86 для этого исследования.

Основным критерием включения для отбора выборки был пользователь цифровых технологий, который проводил семь часов или более в день, используя цифровые устройства, и в результате испытывал психические проблемы. В общей сложности 134 участника были отобраны добровольно, в то время как 24 случая были исключены, поскольку они не соответствовали требованиям исследования или из-за отсутствия данных. Остальные 110 участников были распределены на основе случайного сбалансированного двухфакторного дизайна испытания как экспериментальная группа (n = 55, 50%) и контрольная группа (n = 55, 50%). Группа выборки для этого исследования (n = 110) включала 50 мужчин и 60 женщин в возрасте от 20 до 51 года. Группы описаны в Таблице 1 .

Таблица 1. Демографические данные экспериментальной и контрольной группы.

ДемографическийЭкспериментальная группаКонтрольная группа

(n = 110)(n = 55)(n = 55)

Пол

Мужской

25 (45,45%)

25 (45,45%)

Женский

30 (54,55%)

30 (54,55%)

Возраст

20–30 лет

24 (43,64%)

21 (38,18%)

31–40 лет

13 (23,64%)

11 (20.00%)

41–50 лет

18 (32,72%)

23 (41,82%)

Семейное положение

Одинокий

39 (70,91%)

32 (58,18%)

Женатый

16 (29,09%)

23 (41,82%)

Образование

степень бакалавра

32 (58,18%)

43 (78,18%)

Выше степени бакалавра

23 (41,82%)

12 (21,82%)

Занятие

Офисные работники

30 (54,55%)

20 (36,36%)

Владельцы бизнеса

10 (18,18%)

12 (21,82%)

Руководители

15 (27,27%)

23 (41,82%)

Зарплата

15 001–50 000 бат

25 (45,45%)

43 (78,18%)

50 000–100 000 бат

19 (34,55%)

8 (14,55%)

Более 100 000 бат

11 (20.00%)

4 (7,27%)

Экспериментальная группа должна была посещать семинар по коучингу-интервенции в течение четырех недель, а контрольная группа не получала никакого вмешательства; для последней группы рассматривалась консультация, но не использовались никакие коучинговые техники. Последующий опросник через шесть месяцев после вмешательства был назначен обеим группам.

Прямые ссылки на онлайн-опросы были отправлены каждому участнику по электронной почте в три отдельных момента времени: до программы (время 1: Pre), сразу после программы (время 2: Post) и через шесть месяцев после программы (время 3: After). Три отдельных раунда онлайн-опросов были назначены как экспериментальной, так и контрольной группам, которые должны были быть завершены всеми участниками на протяжении всего исследования. В течение четырех недель для оценки экспериментальной группы трижды использовался метод коучинга, в то время как контрольная группа не получала никаких вмешательств и просто отвечала на онлайн-опросник в качестве исходного показателя. Исследовательская стратегия исследования показана на рисунке 2 .

Рисунок 2. Экспериментальный дизайн; план исследования интервалов «До», «После» и «После» в экспериментальной и контрольной группах.

Время 1 (Pre): Перед началом вмешательства была проведена предварительная оценка. Она определяет настроение субъектов для установления исходного уровня и последующих признаков изменения. Также была проведена анкета оценки благополучия для оценки готовности тренером.

Время 2 (после): Постинтервенционная оценка количественных данных, сосредоточенная на эффектах на основе модели PERMA, показывает благополучие и положительные-отрицательные результаты, повторяя базовую критику воспринимаемых полезных/бесполезных элементов аспектов вмешательства.

Время 3 (После): Третий и последний момент — это последующая оценка через шесть месяцев после завершения вмешательства. Это включает проведение повторного анализа текущего настроения и благополучия обеих групп субъектов.

Продолжение следует ...